Funcionalidades
Tudo para profissionalizar o atendimento via WhatsApp
Recursos completos para organizar, gerenciar e escalar seu atendimento
Central de Atendimento
Cada conversa gera automaticamente um ticket com controle completo
- Transferência entre setores
- Status e SLA por ticket
- Histórico de transferências
WhatsApp Business API
Integração homologada via Twilio com monitoramento contínuo
- Templates aprovados pela Meta
- Controle de janela 24h
- Prevenção de bloqueio
Atendimento em Tempo Real
Chat em tempo real via SignalR com múltiplos atendentes
- Conversa única para paciente
- Múltiplos atendentes internos
- Notificações instantâneas
Consentimento e LGPD
Registro completo de consentimento e finalidade
- Consentimento explícito
- Registro de finalidade
- Aceite formal automático